# Playbook comercial

## O que estamos vendendo

Nao e um bot que baixa PDF.

E uma operacao fiscal auditavel com 4 entregas claras:

- emissao real da guia
- reemissao pontual sob demanda
- publicacao centralizada no ICMS
- entrega rastreavel ao cliente final

## Cliente ideal

- escritorios com carteira recorrente de ICMS
- times que hoje mandam guia manualmente por WhatsApp
- operacoes com retrabalho em guia vencida
- controladoras que precisam separar carteira e auditoria

## Dor que o produto resolve

- cliente recebeu artefato em vez de guia real
- contador nao consegue reemitir na hora certa
- guia vencida sai sem recalculo valido
- time perde memoria operacional entre desktop, ICMS e WhatsApp

## Argumento comercial

1. a guia sai da SEFIN com data real
2. o ICMS vira o hub oficial de publicacao
3. o VC Digital importa so documento pronto
4. a entrega ao cliente fica auditada

## Oferta minima por escritorio

- implantacao da controladora
- ajuste de token e carteira
- treinamento de operacao
- painel de SLA
- remissao pontual com data escolhida

## Promessa que pode ser feita

- guia real publicada no hub
- reemissao pontual auditada
- separacao entre auditoria e documento final
- historico de entrega ao cliente

## Promessa que nao pode ser feita

- emissao ilimitada sem validar disponibilidade da SEFIN
- entrega sem retorno do app da Peramix
- artefato de extrato tratado como guia final
- qualquer automacao fora do fluxo oficial `ICMS -> app.vcnodigital`

## Roteiro de venda

1. mapear volume mensal de guias
2. mapear quem envia ao cliente hoje
3. demonstrar remissao pontual real
4. demonstrar painel `/operations/sla`
5. fechar controladora, token e escritorio piloto